SOBRE LA COMPRA EN LINEA
Sabemos que puedes tener muchas preguntas sobre el proceso de compra en línea, acá encontrarás respuestas a las situaciones más comunes de nuestros clientes, si no encuentras una respuesta a tu situación puedes contactarnos enviando un correo a lavacayoghee@gmail.com
Una vez hayas agregado al carrito tu compra, te vas a pagar y seleccionas la dirección y la ciudad donde quieras recibir tu producto, ahí calculamos automáticamente el valor del envío.
Le das PAGAR y ahí serás dirigido a nuestra plataforma de pago, la cual es totalmente segura, diligencias los datos de tu método de pago y una vez validada tu transacción recibirás los mensajes correspondientes.
Y listo, una vez recibamos la confirmación procederemos a despachar el producto, el tiempo de entrega es de 24 horas entre semana y según la ciudad de destino este tiempo puede verse modificado.
“El método de pago es contraentrega en efectivo o transferencia bancaria, pronto habilitaremos la pasarela de Mercado Pago para que puedas pagar con tarjeta de crédito o débito.”
No, una vez das CLICK en IR A PAGAR te salen 3 opciones
No quiero registrarme: Continua sin tener que registrarte o iniciar sesión.
Nunca he comprado: Regístrate y guarda tus datos para futuras compras.
He comprado antes: Inicia sesión y usa tus datos guardados para esta compra.
Diligenciando los campos en la plataforma de pagos.
Elige la opción de tu preferencia y diligencia los datos requeridos tanto datos de compra, como los datos de envío.
Si te registras posteriormente a tu compra, usaremos los datos de tu correo electrónico para agrupar todos tus pedidos y así puedes ver el historial de tus compras.
Haz click en el botón PAGAR AHORA y diligencia los campos requeridos en la plataforma de pagos.
Si presentas inconvenientes en el momento de realizar tu pago, DEBES CONSULTAR CON TU BANCO el estado de tu tarjeta.
Actualmente solo contamos con dos formas de pago disponible: pago contra entrega en efectivo, transferencia bancaria y/o consignación, y recarga de plataformas como: Nequi y Daviplata.
Estamos trabajando para que en el futuro puedas pagar a través de las pasarelas de pago que conoces.
Sí, nuestros clientes en el exterior pueden enviar desde cualquier parte del mundo nuestros productos a sus familiares o amigos en Colombia.
Para esto pueden usar pagos con transferencia bancaria.
Después de efectuar la compra y ser aprobado el pago, el proceso de despacho se efectúa inmediatamente y en promedio la entrega se hace en 24 horas, Sin embargo los tiempos de entrega varían si el pedido es en fin de semana ya que se toma el siguiente día hábil para el proceso y también dependiendo de la ciudad de entrega, el tiempo de envío puede ser mayor.
Claro que SI, nuestras entregas se hacen en todo el territorio colombiano.
Puedes consultar la trazabilidad a través de nuestra tienda en línea simplemente ingresando el código de tu pedido, también si quieres saber en qué estado está en el proceso de entrega, puedes consultar la guía de la empresa logística teniendo en cuenta el código que te llegará al momento de recibir la notificación de despacho.
Devoluciones, modificaciones y cancelaciones.
La Vaca Yoghee no se hace responsable de la conservación, manipulación o distribución que el cliente pueda dar a los mismos una vez entregados. Nuestros productos son de carácter perecedero por lo tanto el almacenamiento de los mismos es vital para su calidad.
No se aceptará devoluciones de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea, que hayan sido destapados y consumidos. Así mismo, los usuarios no podrán cancelar o modificar los pedidos una vez que los mismos hayan sido aprobados por su entidad bancaria.
Sin embargo , si llega a generarse algún inconveniente La Vaca Yoghee intentará solucionar todos los problemas que puedan surgir de la forma más rápida y segura para la satisfacción de nuestros clientes.
En esta situación comunicarse de inmediato a nuestro correo electrónico lavacayoghee@gmail.com y ejecutaremos el proceso de garantía en caso tal de que el producto no cumpla con las características inherentes y las atribuidas por la información suministrada en www.lavacayoghee.com
Los productos que se muestran en nuestra tienda en línea están disponibles, una vez el inventario sea cero, el producto dejará de mostrarse y no podrá ser adquirido.
En caso tal que se presente esta situación nos comunicaremos contigo para saber si quieres un nuevo producto de otro sabor o si quieres la devolución de tu dinero.
El costo del envío será liquidado al momento en el que incluyas la información de entrega. Este valor será claramente visible y te permitirá decidir aceptarlo antes de realizar tu compra. Los valores dependen directamente de la empresa transportadora.
Despachamos a todas las ciudades principales de Colombia.
Sí, al momento de realizar tu pedido el sistema te pide primero los datos de entrega, puedes poner tus datos si la quieres para ti mismo o pones los datos de la persona a la que se lo vas a enviar. Luego el sistema te pedirá los datos de pago.
Si vives en un conjunto residencial, el domicilio se entregará en portería. De lo contrario, nos pondremos en contacto contigo vía telefónica para coordinar la entrega.
Lamentablemente, no.